Cambios, devoluciones y composturas

 

Devoluciones

Todas las compras realizadas tienen 15 días para hacer efectiva su devolución, después de este tiempo no podremos ofrecerles cambios o devoluciones. Para hacer una devolución o cambio, es necesario que primero nos lo notifiques al correo electrónico contacto@bysofiadiaz.com con tu recibo o comprobante de compra y que nos envíes la pieza de vuelta, en su empaque original, por paquetería para poder hacer efectivo el reembolso y en caso de cambio, de igual manera es necesario enviar de vuelta la pieza antes de proceder a la realización de la nueva pieza.

Una vez recibida la pieza de vuelta, se inspeccionará y te notificaremos si la devolución procede o no.

NO HAY DEVOLUCIONES EN PIEZAS PERSONALIZADAS.

El cliente es responsable de cubrir todos los gastos de envío de la devolución, no son reembolsables.

 

Cambios

Si la talla que elegiste de tu anillo, pulsera o collar no es la correcta, con gusto la cambiamos. El cambio de talla tiene un costo específico dependiendo el tipo de producto.

Cambio en piezas de oro de 14k:

  • Cambio de talla anillo de oro de 14k: $400
  • Cambio de talla pulsera de oro de 14k: $550
  • Cambio de talla collar de oro de 14k: $750

Cambio en piezas de plata .925:

  • Cambio de talla en anillo de plata .925: $150
  • Cambio de talla en pulsera de plata .925: $200
  • Cambio de talla en collar de plata .925: $250

Todos los gastos de envío corren por parte del cliente y no son reembolsables.

NO HAY CAMBIOS EN PIEZAS PERSONALIZADAS. Únicamente aplica en piezas personalizadas el cambio de talla.

Si deseas realizar un cambio por defectos y obtener el mismo producto, mándanos un correo electrónico a contacto@bysofiadiaz.com para darte instrucciones. 

 

Composturas

Las comporturas tienen una validez de garantía de un año a partir de la compra de la pieza.

Es necesario mandar la pieza a nuestras oficinas y una vez recibida, la compostura tiene un periodo aproximado de 15 días hábiles. Una vez que verifiquemos que la pieza está lista y efectivamente reparada se te enviará de vuelta.